「可用性」とは、ITシステムやサービスが必要な時に利用できる状態であるという能力を指す言葉です。
ITシステムやサービスが利用できるかどうかは、ビジネスの重要な要素の一つです。例えば、オンラインストアのウェブサイトが利用できない状態であれば、顧客は商品を購入することができず、企業にとっては売上の機会を失うことになります。また、銀行のシステムがダウンしていた場合、顧客は預金や取引ができず、信頼性の低下につながります。このように、ビジネスにおいては、可用性は顧客満足度やビジネス成果に直結する重要な要素であり、IT業界ではその重要性が認識されています。
可用性を向上させるためには、以下の要素が考慮されます。
1. 可用性の目標設定: まず、どの程度の可用性を達成するかを定義する必要があります。これは、ビジネス上の要件や顧客の期待に基づいて設定されます。例えば、24時間365日の稼働が必要な業務には、可用性100%が求められる場合もあります。
2. システムの冗長性: 冗長性は、システムの複数の要素が障害に対して耐性を持つことを意味します。冗長性を高めるためには、ハードウェアやソフトウェアの冗長化、バックアップシステムの導入、負荷分散の実施などが行われます。これにより、1つの要素の障害が他の要素に影響を及ぼすことを防ぎ、システムの可用性を向上させることができます。
3. フェイルオーバー処理: フェイルオーバー処理は、障害が発生した際に代替の処理を自動的に行う仕組みです。例えば、セカンダリのサーバーがプライマリのサーバーの障害時に自動的にアクティブに切り替わることで、サービスの停止を最小限に抑えることができます。フェイルオーバー処理は、可用性の向上に重要な役割を果たします。
4. 監視と障害対応: システムの可用性を確保するためには、継続的な監視が必要です。監視は、システムのパフォーマンスや障害の有無を定期的にモニタリングし、問題が発生した場合には迅速に対応することが可能になります。障害への対応は、早期発見と迅速な復旧を目指します。
5. バックアップと復旧: データのバックアップと復旧は、システムの可用性を高めるために欠かせない要素です。定期的なバックアップは、データの損失を最小限に抑え、復旧方法やシステム復旧時の手順を確立することが重要です。
可用性向上には時間とコストが必要ですが、ビジネスの成功に不可欠な要素であるため、多くの企業はこの課題に取り組んでいます。また、可用性に関する要件や技術は進化し続けており、新たなトレンドやベストプラクティスが生まれています。
総括すると、「可用性」とは、ITシステムやサービスが必要な時に利用できる状態である能力を指し、その向上はビジネスの成功に直結する重要な要素です。適切な目標設定、冗長性の確保、フェイルオーバー処理、監視と障害対応、バックアップと復旧などの手法を用いることで、可用性を高めることができます。